Pelayanan kesehatan di rumah sakit merupakan pemenuhan kebutuhan dan juga tuntutan dari pemakai jasa pelayanan (pasien) yang mengharapkan penyembuhan yang serta pemulihan yang aman dan berkualitas. Saat ini pelayanan pasien tidak hanya berfokus pada kepuasan pasien namun lebih penting berfokus pada keselamatan pasien (Patient Safety). Keselamatan pasien (Patient safety) adalah bagian penting …