Keterampilan marketing (selling skills) adalah sebuah kemampuan yang dimiliki oleh individu untuk efektif dan sukses dalam layanan atau ide kepada pelanggan. Keterampilan ini wajib dimiliki oleh tim strategi layanan di setiap perusahaan atau organisasi karena mereka adalah ujung tombak dalam dunia bisnis agar perusahaan bisa mendapat pelanggan yang diharapkan. Salah satu upaya dalam m…
Dewasa ini perkembangan dunia kedokteran dalam bidang transplantasi liver, ginjal dan penanganan kedokteran onkologi telah semakin maju. Untuk itu perlu kiranya para dokter yang menangani pasien dengan gangguan liver, gagal ginjal dan onkologi mendapatkan pengalaman dari RS di luar negeri. Dalam rangka pengembangan ilmu kedokteran dan sejalan dengan komitmen dari RS Apollo India dan RS…
Kondisi kesehatan di Indonesia mengalami perkembangan yang berarti. Perubahan gaya hidup akibat era globalisasi yang dibarengi dengan ketidaktahuan akan faktor risiko penyebab yang seharusnya dapat dicegah mengakibatkan peningkatan penyakit tidak menular yang berkaitan dengan gaya hidup dan disabilitas akibat penyakit kronis seperti kanker. Hal tersebut seiring dengan meningkatnya umur …
Dokumentasi asuhan keperawatan merupakan catatan respon pasien terhadap pelaksanaan kegiatan keperawatan secara menyeluruh, sistematis dan terstruktur sebagai bentuk tanggung jawab dan tanggung gugat dari tindakan yang dilakukan perawat terhadap pasien dalam melaksanakan asuhan keperawatan melalui sebuah proses keperawatan. Sesuai Pasal 52 ayat 1 Undang-undang nomor 44 tahun 2009 dise…
Pelayanan prima merupakan upaya yang dilakukan perusahaan atau organisasi untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan agar pelanggan bisa mendapatkan pengalaman yang berkesan atas pelayanan yang dilakukan. Jika perusahaan atau lembaga fokus menjalankan bisnis produksi, pelayanan prima diwujudkan dalam bentuk menyediakan customer service dan menghadirkan produk berkualitas tinggi. …
Pelayanan prima merupakan upaya yang dilakukan perusahaan atau organisasi untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan agar pelanggan bisa mendapatkan pengalaman yang berkesan atas pelayanan yang dilakukan. Jika perusahaan atau lembaga fokus menjalankan bisnis produksi, pelayanan prima diwujudkan dalam bentuk menyediakan customer service dan menghadirkan produk berkualitas tinggi. …
Tuntutan kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan semakin meningkat, maka pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan termasuk pelayanan di Rumah Sakit juga harus ditingkatkan baik mutu maupun keselamatan pasien. Seperti kita pahami bersama berdasarkan Emergency Care Research Institut (ECRI ) dari 10 masalah berbahaya bagi keselamatan pasien yang berhubungan sterilisasi dengan i…
Berdasarkan Undang-undang Republik Indonesia nomor 38 tahun 2014 dijelaskan bahwa pelayanan keperawatan adalah suatu bentuk pelayanan profesional yang merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan yang didasarkan pada ilmu dan kiat Keperawatan ditujukan kepada individu, keluarga, kelompok, atau masyarakat, baik sehat maupun sakit. Dengan berkembangnya ilmu dan tekhnologi saat ini…
Setiap rumah sakit harus dapat memenuhi kebutuhan dan hak dari pasien. Memproduksi produk makanan halal adalah bagian dari tanggungjawab rumah sakit untuk memenuhi hak pasien khususnya pasien muslim. Rumah Sakit dalam penyelenggaraan makanan harus dapat menjamin produk makanan yang diproduksi telah terjamin kehalalannya. Salah satu bentuk jaminan kehalalan dalam penyelenggaraan makana…
Angka kejadian luka setiap tahun semakin meningkat, baik luka akut maupun luka kronis. Sebuah penelitian terbaru di Amerika menunjukan prevalensi pasien dengan luka adalah 3.50 per 1000 populasi penduduk. Mayoritas luka pada penuduk dunia adalah luka karena pembedahan/trauma (48%), Ulkus kaki (28%), luka dekubitus (21%). Pada tahun 2009, MedMarket Diligence, sebuah asosiasi luka di Amer…
Supervisor memiliki peran yang sangat vital dalam upaya pengendalian pelayanan rumah sakit di luar jam kerja. Supervisor mempunyai beberapa wewenang dan tanggung jawab yang sangat krusial dalam menjalankan tugasnya di rumah sakit yang meliputi kegiatan monitoring, verifikasi, koordinasi dan mobilisasi SDM yang ada di rumah sakit. Supervisor mempunyai wewenang dalam melakuan berbagai k…
Dewasa ini tuntutan pelayanan kesehatan yang prima merupakan aspek yangharusdisikapi positif oleh setiap lapisan penyedia layanan kesehatan . Tidak hanya dari segi sarana prasarana yang canggih, tetapi kualitas dan kuantitas SDM yang sesuai dengankompetensinya merupakan sorotan utama. Penatalaksanaan perioperatif pasien di kamar bedah bagi perawat merupakanpelatihan yang di rancang memenuhi st…
Kompetensi merupakan integrasi dari skill, knowledge dan attitude yang diperlukan agar staff dapat menjalankan praktiknya dengan aman, akuntabel dan efektif. Kompetensi merupakan sesuatu yang krusial untuk memastikan pelayanan kesehatan diberikan dengan aman dan berkualitas. Sedangkan gab kompetensi merupakan kesenjangan antara tingkat kompetensi yang dimiliki oleh oleh perawat atau b…
Pediatric Intensive Care Unit (PICU) merupakan ruang perawatan untukanakdengan kondisi kritis. Anak yang dirawat di ruang tersebut adalah anak yang mengalami gangguan kesehatan yang cukup serius dimana telah dilakukan pemeriksaan diagnostiksehingga mengharuskan anak dirawat di ruangan intensif. (Norton & Westwood, 2012). PICU di Indonesia berkembang sejak 1975. Kebutuhan akan pelayananini jela…
Rumah sakit mempertimbangkan bahwa asuhan di rumah sakit merupakan bagian dari suatu sistem pelayanan yang terintegrasi dengan para professional pemberi asuhan (PPA) dan tingkat pelayanan yang akan membangun suatu kesinambungan pelayanan. Dimulai dengan skrining, yang tidak lain adalah memeriksa pasien secara cepat, untuk mengidentifikasi kebutuhan pasien. Tujuan sistem pelayanan yang terin…
Semakin meningkatnya pelayanan pembedahan di rumah sakit semakin tinggi pula tuntutan pengetahuan, keterampilan dan profesionalisme perawat kamar bedah dalam menyokong pelaksanaan pelayanan pembedahan. Tak terkecuali pada pembedahan / operasi bedah saraf yang semakin berkembang dan maju baik di tingkat rumah sakit pusat ( tipe A ) dan di rumah sakit - rumah sakit daerah ( tipe B ). Tinggin…
Pengembangan tenaga kesehatan diarahkan untuk meningkatkan mutu dankarir tenaga Kesehatan maka diperlukan suatu mekanisme dalam upaya meningkatkanprofesionalisme perawat melalui proses pembimbingan yang dilakukan oleh pembimbingklinik yang memiliki kewenangan klinis dan telah mengikuti pelatihan sebagai pembimbingklinik (preceptor-mentor). Hal ini sesuai dengan PMK 40 tahun 2017 tentangPengemb…