Laporan Kegiatan

Laporan Workshop Pelayanan Prima Bagi Pegawai 2026

---

Rumah Sakit Dr. Kariadi sebagai rumah sakit rujukan nasional memiliki
peran strategis dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu, aman, danberorientasi pada kebutuhan pasien. Di tengah tuntutan masyarakat yang semakintinggi terhadap kualitas layanan kesehatan, rumah sakit dituntut untuk tidak hanyaunggul dalam aspek klinis, tetapi juga dalam pelayanan prima (service excellence)
yang menyentuh seluruh aspek interaksi antara pegawai dan pasien besertakeluarganya. Perubahan paradigma pelayanan kesehatan yang berfokus pada patient- centered care menuntut adanya transformasi layanan secara menyeluruh. Pegawai
rumah sakit, baik tenaga medis maupun non-medis, merupakan garda terdepan yangmenentukan citra dan kualitas pelayanan rumah sakit. Oleh karena itu, diperlukanpeningkatan kapasitas, sikap, dan budaya kerja pegawai agar mampu memberikanpelayanan yang profesional, empatik, responsif, dan berkelanjutan. Saat ini RSUP Dr. Kariadi sudah menjalin kerjasama dengan bank BCA, sebagai bentuk tindak lanjut kerjasama tersebut bank BCA menawarkan workshoppelayanan prima secara gratis, seiring kegiatan workshop ultimate servicetransformation yang saat ini sedang berjalan. Penawaran dari bank BCAini
diharapkan dapat semakin mempertajam wawasan dan skill pegawai dalammengimplementasikan pelayanan prima dan diharapkan tercipta kesamaan persepsi
dan perilaku pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan keselamatan pasien, penguatan nilai-nilai budaya organisasi, serta peningkatan kualitas pelayanan secaraberkesinambungan. Workshop ini menjadi bagian penting dalam mendukung visi RSDr. Kariadi sebagai rumah sakit unggul dan berdaya saing tinggi di tingkat nasional
maupun internasional.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658 312 RSU l

Publisher

Semarang : RSUP Dr. Kariadi Semarang., 2026

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658 312

Content Type

text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

Tahun 2026

Subject(s)

Inservice Training
Personnel Management
Health Personnel

Specific Detail Info

YANTI

Statement of Responsibility

RSUP DR. KARIADI

Viewer

5

Other Information

Tanggal Pelaksanaan - Dari

2026-02-23

Tanggal Pelaksanaan - Sampai

2026-02-23

Akreditasi

Tidak

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment